Вы проверяете уровень подготовки своих сотрудников или верите им на слово? Принимая нового сотрудника с опытом на работу, Вы уверены в нем как в специалисте? Или руководствуйтесь принципом пусть поработает месяц-два, а там видно будет. Работая по такой системе, можно заплатить высокую цену! Вы платите человеку, который не соответствует заявленным требованиям, а узнаете об этом спустя время. Велика вероятность потерять постоянного клиента из-за некомпетентного сотрудника, например, из-за его неправильной диагностики картриджа\ принтера.

Мой личный пример из жизни:

В 2014 году мне пришло письмо от клиента с требованием оплатить стоимость нового МФУ, так как из-за нашей заправки, МФУ Kyocera перестал работать и ремонту не подлежит. Я поехал к клиенту, чтобы разобраться в ситуации. Оказалось, что МФУ перестал печатать и они вызвали специалиста по ремонту из сторонней организации, название компании я запомнил на всю жизнь: ООО «Теллур сервис». Специалист этой компании выписал акт диагностики где написал, что из-за заправки картриджа вышла из строя главная плата принтера и ремонту он не подлежит! Я подошел к МФУ, нажал кнопку «включить» и произошло чудо (с убитой главной платой - это удивительно), он включился! Я сделал ксерокс, напечатал отчеты, принтер работает.
Причина, по которой они вызвали «специалиста по ремонту» была,  МФУ не печатал с ПК из-за слетевшего драйвера. Я переустановил драйвер на компьютере за 5 минут и все стало работать.
Этот «специалист», взял 800 рублей за диагностику, списал рабочий аппарат, так еще выставил мою фирму как некомпетентную!

Я считаем, что нужно тестировать сотрудников. Причем и новых и старых, чтобы понимать - на каком уровне находится их подготовка. Лучшие должны зарабатывать больше, а те, кто ещё не достиг должного уровня мастерства - учиться и учиться!

В моем курсе имеются тесты, которые помогут вам проверить ваших специалистов, узнать насколько хорошо занимался ученик, и понять на сколько он готов к самостоятельной работе.

 

• < Назад
• Вперёд >